Отраслевые и специализированные решения поддерживаются по особой схеме. Обычный договор ИТС может покрывать платформу и типовую часть, но для обновлений и консультаций по отраслевому модулю часто требуется дополнительный 1С:КП Отраслевой.
Как устроено сопровождение
- Основная поддержка 1С. Для профессиональной версии должен действовать основной договор ИТС подходящего уровня.
- Отраслевой компонент. Для конкретного решения подключается 1С:КП Отраслевой соответствующей категории.
- Проверка продукта. Категория и допустимый тариф уточняются на Портале 1С:ИТС по зарегистрированной поставке.
- Работы специалиста. Обновление доработанной базы, перенос изменений и тестирование оцениваются отдельно.
Базовая и ПРОФ — в чем отличие
| Тип решения | Основная поддержка | Отраслевой компонент |
|---|---|---|
| Обычная базовая конфигурация без отраслевого модуля | Бесплатно после регистрации | Не требуется |
| Отраслевая базовая версия | По правилам базовой платформы | Может требоваться специальный тариф для базовых отраслевых версий |
| Отраслевое решение ПРОФ | Действующий ИТС / 1С:КП | Как правило, дополнительный 1С:КП Отраслевой нужной категории |
| Крупное корпоративное отраслевое решение | Основной договор и корпоративные условия | Возможен 1С:ИТС Отраслевой КОРП |
Почему у отраслевого тарифа есть категории
Разные решения требуют разного объема поддержки разработчика. Поэтому 1С:КП Отраслевой делится на категории. Чем выше категория, тем выше стоимость. Самостоятельно определять категорию по сложности бизнеса нельзя: она закреплена за конкретным программным продуктом.
Что входит и что не входит
Отраслевой тариф дает доступ к обновлениям отраслевого решения и каналам консультаций разработчика в рамках условий продукта. Но он не означает, что партнер бесплатно обновит измененную базу, исправит сторонние доработки или настроит интеграции. Эти работы согласуются отдельно.
Ответы на частые вопросы
Что означает категория отраслевого сопровождения?
Категория определяет стоимость и условия поддержки конкретного отраслевого продукта. Она задается разработчиком решения и проверяется по названию поставки или регистрационному номеру.
Нужно ли покупать два договора?
Для многих профессиональных отраслевых решений — да: основной договор ИТС и дополнительный 1С:КП Отраслевой. Но окончательная схема зависит от продукта.
Как не купить неподходящий тариф?
Перед оплатой нужно сверить регистрационный номер, редакцию, версию и категорию сопровождения на Портале 1С:ИТС. Подбирать тариф только по общему названию программы нельзя.
Определим категорию по регномеру
Проверим основную и отраслевую часть договора до выставления счета.