Комплект вопросов сертификационного экзамена на знание возможностей и особенностей применения программы "1С:CRM" (ред.3.1) с примерами решений, август 2023

Комплект вопросов сертификационного экзамена на знание возможностей и особенностей применения программы "1С:CRM" (ред.3.1) с примерами решений, август 2023 — CRM-система на платформе 1С:Предприятие для управления взаимоотношениями с клиентами. Автоматизирует воронку продаж, учёт обращений, маркетинговые кампании и сервисное обслуживание.

Решение для управления продажами, маркетингом и сервисным обслуживанием.

Ключевые возможности

• Управление клиентской базой и контактами
• Воронка продаж с этапами и прогнозами
• Телемаркетинг и рассылки (email, SMS)
• Учёт обращений и рекламаций
• Планирование встреч и задач менеджерам
• Аналитика продаж и KPI менеджеров
• Интеграция с телефонией (SIP), почтой, мессенджерами

Кому подходит

• Отделам продаж B2B и B2C
• Сервисным компаниям с учётом обращений
• Маркетинговым отделам для управления кампаниями

Похожие конфигурации